Ärilahenduste disainitöötuba
-
Maht
0.5 EAP (16 tundi)
Õppetöö vorm
lähiõpe
Toimumiskoht
Pärnu
Hind
61 EUR
Õppejõud
Gerda Mihhailova
Õppekava rühm
Juhtimine ja haldus
Õppekeel
Eesti
Eesmärk:
Anda ülevaade teenuste disaini põhimõtetest, protsessist ja meetoditest.
Sihtrühm:
Era- ja avaliku sektori spetsialistid ja juhid.
Kursuse õpiväljundid:
Koolituse läbimise tulemusena osaleja:- teab teenuste disaini ja disainmõtlemise põhimõtteid
- teab teenuste disaini seoseid organisatsiooni tegevusmudeli ning strateegilise juhtimisega
- oskab analüüsida väärtuspakkumist kliendi seisukohast ning koostada tüüpkliendi profiili (persoonat)
- teab teenuste disaini protsessi etappe ning oskab koostada teenusearendusprojektile lähteülesande (juhtimaks ise teenuste disaini projekti või tellimaks teenust disanerilt)
- oskab valida ja kasutada erinevaid tüüpilisemaid teenuste disaini meetodeid/tööriistu.
Õpingute alustamise tingimused:
Kursusele registreerumine ning õigeaegne arve tasumine.
Õppejõud:
Gerda Mihhailova - Juhtimise nooremlektor, MA (majandus)Content:
| Teema | Maht | Õppejõud |
|---|---|---|
| 1. 1.päev 9.00-10.30 Tooted/teenused, disainmõtlemine, disaineritöö sisu 10.45-12.15 Teenuste disaini protsess, konteksti- ja kliendianalüüsi meetodid 12.15-13.00 Lõuna 13.00-14.30 Teenuste disaini protsess - 1) Uurimise faas 14.45-16.15 Teenuste disaini protsess - Uurimise faas jätkub |
8 | Gerda Mihhailova |
| 2. 2.päev 9.00-10.30 Teenuste disaini protsess - 2) Analüüsi faas 10.45-12.15 Teenuste disaini protsess - 3) Arendamise faas (ideede genereerimine) 12.15-13.00 Lõuna 13.00-14.30 Teenuste disaini protsess - 3) Arendamise faas (ideede testimine) 14.45-16.15 Teenuste disaini protsess - 4) Teenusekonteptsiooni valmimise faas |
8 | Gerda Mihhailova |
Toimumiskoha info:
Pärnu maakond Koolituspäevad toimuvad kontaktõppena TÜ Pärnu kolledžis, Ringi 35, Pärnu.
Õppekeskkonna kirjeldus:
Õppetöö toimub koolituse läbiviimiseks sobivates õpperuumides, mis on varustatud vajaliku õppetehnikaga ja vastavad tervisekaitse- ja ohutusnõuetele.
Toimumise ajakava ja lisainfo:
1.päev9.00-10.30 Tooted/teenused, disainmõtlemine, disaineritöö sisu
10.45-12.15 Teenuste disaini protsess, konteksti- ja kliendianalüüsi meetodid
12.15-13.00 Lõuna
13.00-14.30 Teenuste disaini protsess - 1) Uurimise faas
14.45-16.15 Teenuste disaini protsess - Uurimise faas jätkub
2.päev
9.00-10.30 Teenuste disaini protsess - 2) Analüüsi faas
10.45-12.15 Teenuste disaini protsess - 3) Arendamise faas (ideede genereerimine)
12.15-13.00 Lõuna
13.00-14.30 Teenuste disaini protsess - 3) Arendamise faas (ideede testimine)
14.45-16.15 Teenuste disaini protsess - 4) Teenusekonteptsiooni valmimise faas
Nõuded lõpetamiseks:
Mõlemal koolituspäeval osalemine.
Õpiväljundite saavutatuse hindamise viis:
hindamist ei toimu
Väljastatav dokument:
tõend
Tulumaksutagastus füüsilisest isikust maksjale:
Ei
Täiendav info:
Reelika Lume, reelika.lume@ut.ee, +372 5193 0149
Programmi kood:
SVPC.TK.243
Täiendusõppe üldinfo:
Samas õppevaldkonnas on algamas veel
Toimumise aeg:
24.04.2025
-
22.05.2025
Maht: 2.25 EAP (60 tundi)
Õppetöö vorm: põimõpe
Keel: Eesti
Toimumise aeg:
06.05.2025
-
29.05.2025
Maht: 2.75 EAP (73 tundi)
Õppetöö vorm: põimõpe
Keel: Eesti
Toimumise aeg:
02.04.2025
-
24.04.2025
Maht: 2.25 EAP (60 tundi)
Õppetöö vorm: põimõpe
Keel: Eesti
Toimumise aeg:
03.04.2025
-
23.05.2025
Maht: 2 EAP (52 tundi)
Õppetöö vorm: põimõpe
Keel: Eesti
Toimumise aeg:
16.09.2025
-
14.10.2025
Maht: 1.25 EAP (30 tundi)
Õppetöö vorm: lähiõpe
Keel: Eesti
18.09.2024
18.09.2024
06.10.2021
