Kvaliteedijuhtimine

28. mail 2021 võttis senat vastu ülikooli kvaliteedijuhtimise põhimõtted, mille eesmärk on luua Tartu Ülikoolis ühtne kvaliteedijuhtimise raamistik ning määratleda kvaliteedijuhtimisega seotud toimingud ja vastutajad. Põhimõtted aitavad toetada ülikooli kvaliteedikultuuri arengut, parendada liikmeskonna töö- ja õpikogemust ning ülikooli pakutavate teenuste kvaliteeti.

Kvaliteedijuhtimise põhimõtted

• Kvaliteedijuhtimise põhimõtete eesmärk on luua Tartu Ülikoolis (edaspidi: ülikool) ühtne kvaliteedijuhtimise raamistik ning määrata kindlaks kvaliteedijuhtimise toimingud ja selle eest vastutajad.

• Kvaliteedijuhtimine on strateegilise juhtimise osa, mis tagab ülikooli arengu- ja tegevuseesmärkidega kooskõlas olevad protsessid ning nende korrapärase ülevaatuse ja parenduse. Kvaliteedijuhtimine toetab ülikooli kvaliteedikultuuri arengut ning aitab hoida ja parandada põhi- ja tugitegevuse kvaliteeti. Kvaliteedijuhtimine põhineb pideva parendamise ringil, mille osad on kavandamine, teostamine, hindamine ja parendamine.

• Kvaliteedijuhtimisel lähtutakse ülikooli põhikirjast ja arengukavast. Kvaliteet on määratletud ülikooli missiooni, põhiväärtuste, visiooni ja ülesannetega, mis on sõnastatud arengukavas. Ülikooli õigusaktides ja juhendites on kirjeldatud protseduurid, mis toetavad arengukava eesmärkide saavutamist ja ülikooli ülesannete täitmist kõigil juhtimistasanditel.

• Ülikool tagab kvaliteedi kogu oma tegevuse pideva ja eesmärgipärase täiustamise kaudu, võttes arvesse eri huvirühmade ootusi ja tagasisidet. Ülikooli huvirühmad on ülikooli liikmeskond, täiendusõppijad, vilistlased, partnerid, tööandjad, valitsusasutused, kohalikud omavalitsused ja laiemalt kogu ühiskond. Ülikool jälgib, et püüdlus vastata ühe huvirühma ootustele ei vähendaks teiste huvirühmade rahulolu.

• Ülikooli põhitegevus on õppe-, teadus- ja arendustöö ning nendel põhinevate teenuste osutamine ühiskonnale. Põhitegevuse kvaliteeti mõjutavad muu hulgas õppijate ettevalmistus ja motivatsioon, töötajate pädevus ja motivatsioon, ülikooli arengu- ja tegevuseesmärkide selgus, teostatavus ja ambitsioonikus, tugitegevuse kvaliteet, õppe- ja teadustaristu seisund ning rahalised ja muud vahendid.

• Ülikooli tugitegevus toetab põhitegevuse kvaliteetset elluviimist. Tugitegevuse kvaliteeti mõjutavad muu hulgas töötajate pädevus ja motivatsioon, ülikooli arengu- ja tegevuseesmärkide selgus, teostatavus ja ambitsioonikus ning rahalised ja muud vahendid.

• Teavet põhi- ja tugitegevuse kvaliteedi kohta annavad muu hulgas tagasisideküsitlused, õppetöö sisehindamine, töötajate tulemusvestlused ja atesteerimine, tulemus- ja võtmenäitajate saavutamine, siseaudit ja välishindamised. Saadud andmestiku alusel korraldatakse parendustegevust.

• Kvaliteedikultuuri tunnused on töötajate ja õppijate pühendumus tööle ja õpingutele, jagatud väärtused, eetilisus, koostöö, parimate tavade jagamine ning pideva parendamise soov.

• Kvaliteedijuhtimise parima toimimise eest vastutab rektor. Kvaliteedi eest vastutavad kõik ülikooli töötajad oma tegevusvaldkonna piires. Õppijad vastutavad oma õppimise kvaliteedi eest.

• Kvaliteedijuhtimise põhimõtted vaadatakse senatis üle vajadust mööda, kuid mitte harvem kui üks kord arengukava kehtivusaja jooksul.

Kvaliteedijuhtimine põhineb pideva parendamise ringil

Image

Ülikooli juhtimis- ja kvaliteeditsükkel: aastaring

Tartu Ülikooli juhtimine ja kvaliteedijuhtimine on omavahel seotud aastaringis, mis tagab, et ülikooli arengut juhitakse tõenduspõhiselt ja järjepidevalt.
Aastaring ühendab strateegilise kavandamise, tegevuskavade koostamise, eelarvestamise, tulemuste hindamise ja parendustegevused ühtseks süsteemiks.

Igal aastal:

• hinnatakse eelmise perioodi tulemusi ja seatakse uued eesmärgid,
• kavandatakse tegevused ja ressursside jaotus,
• viiakse ellu arendus- ja kvaliteeditegevused,
• tehakse analüüs ning saadud tulemused võetakse järgmise kavandamistsükli aluseks.

Aastaring on pideva parendamise ringi praktiline rakendus ülikooli juhtimistasandil. See toetab Tartu Ülikooli arengukava 2026–2035 elluviimist.

Image