Kvaliteedijuhtimine
28. mail 2021 võttis senat vastu ülikooli kvaliteedijuhtimise põhimõtted, mille eesmärk on luua Tartu Ülikoolis ühtne kvaliteedijuhtimise raamistik ning määratleda kvaliteedijuhtimisega seotud toimingud ja vastutajad. Põhimõtted aitavad toetada ülikooli kvaliteedikultuuri arengut, parendada liikmeskonna töö- ja õpikogemust ning ülikooli pakutavate teenuste kvaliteeti.
Kvaliteedijuhtimise põhimõtted
- Kvaliteedijuhtimise põhimõtete eesmärk on luua Tartu Ülikoolis (edaspidi: ülikool) ühtne kvaliteedijuhtimise raamistik ning määrata kindlaks kvaliteedijuhtimise toimingud ja selle eest vastutajad.
- Kvaliteedijuhtimine on strateegilise juhtimise osa, mis tagab ülikooli arengu- ja tegevuseesmärkidega kooskõlas olevad protsessid ning nende korrapärase ülevaatuse ja parenduse. Kvaliteedijuhtimine toetab ülikooli kvaliteedikultuuri arengut ning aitab hoida ja parandada põhi- ja tugitegevuse kvaliteeti. Kvaliteedijuhtimine põhineb pideva parendamise ringil, mille osad on kavandamine, teostamine, hindamine ja parendamine.
- Kvaliteedijuhtimisel lähtutakse ülikooli põhikirjast ja arengukavast. Kvaliteet on määratletud ülikooli missiooni, põhiväärtuste, visiooni ja ülesannetega, mis on sõnastatud arengukavas. Ülikooli õigusaktides ja juhendites on kirjeldatud protseduurid, mis toetavad arengukava eesmärkide saavutamist ja ülikooli ülesannete täitmist kõigil juhtimistasanditel.
- Ülikool tagab kvaliteedi kogu oma tegevuse pideva ja eesmärgipärase täiustamise kaudu, võttes arvesse eri huvirühmade ootusi ja tagasisidet. Ülikooli huvirühmad on ülikooli liikmeskond, täiendusõppijad, vilistlased, partnerid, tööandjad, valitsusasutused, kohalikud omavalitsused ja laiemalt kogu ühiskond. Ülikool jälgib, et püüdlus vastata ühe huvirühma ootustele ei vähendaks teiste huvirühmade rahulolu.
- Ülikooli põhitegevus on õppe-, teadus- ja arendustöö ning nendel põhinevate teenuste osutamine ühiskonnale. Põhitegevuse kvaliteeti mõjutavad muu hulgas õppijate ettevalmistus ja motivatsioon, töötajate pädevus ja motivatsioon, ülikooli arengu- ja tegevuseesmärkide selgus, teostatavus ja ambitsioonikus, tugitegevuse kvaliteet, õppe- ja teadustaristu seisund ning rahalised ja muud vahendid.
- Ülikooli tugitegevus toetab põhitegevuse kvaliteetset elluviimist. Tugitegevuse kvaliteeti mõjutavad muu hulgas töötajate pädevus ja motivatsioon, ülikooli arengu- ja tegevuseesmärkide selgus, teostatavus ja ambitsioonikus ning rahalised ja muud vahendid.
- Teavet põhi- ja tugitegevuse kvaliteedi kohta annavad muu hulgas tagasisideküsitlused, õppetöö sisehindamine, töötajate tulemusvestlused ja atesteerimine, tulemus- ja võtmenäitajate saavutamine, siseaudit ja välishindamised. Saadud andmestiku alusel korraldatakse parendustegevust.
- Kvaliteedikultuuri tunnused on töötajate ja õppijate pühendumus tööle ja õpingutele, jagatud väärtused, eetilisus, koostöö, parimate tavade jagamine ning pideva parendamise soov.
- Kvaliteedijuhtimise parima toimimise eest vastutab rektor. Kvaliteedi eest vastutavad kõik ülikooli töötajad oma tegevusvaldkonna piires. Õppijad vastutavad oma õppimise kvaliteedi eest.
- Kvaliteedijuhtimise põhimõtted vaadatakse senatis üle vajadust mööda, kuid mitte harvem kui üks kord arengukava kehtivusaja jooksul.
Kvaliteedijuhtimine põhineb pideva parendamise ringil
Image
Kvaliteedijuhtimisega seotud toimingud ja vastutajad
Kavandamine
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
|---|---|---|---|---|
Ülikooli arengu kavandamine | Tartu Ülikooli arengukava aastateks 2021–2025 Tartu Ülikooli keele ja rahvusvahelistumise põhimõtted Ruumilise arengu strateegia aastani 2025 | Rektor, arendusjuht | Rektoraat | Kord 5 aasta jooksul |
Personali värbamise ja arengu kavandamine | Juhtimise hea tava | Rektor, | Personaliosakond, | Vastavalt vajadusele |
Digiarengu kavandamine | Digiarengustrateegia (kavandamisel) | Kantsler | Infotehnoloogia osakond | Vastavalt vajadusele |
Riskide kaardistamine | Rektor | Siseauditi büroo | Vastavalt vajadusele |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
|---|---|---|---|---|
Õppekava avamise kavandamine | Õppekava statuut | Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakond, | Vastavalt vajadusele |
Õppekorralduse kavandamine | Õppeprorektor | Õppeosakond, | Vastavalt vajadusele | |
Üliõpilaste vastuvõtu kavandamine | Vastuvõtueeskiri kõrghariduse esimeses ja teises astmes 2021/2022. õppeaastal | Õppeprorektor | Õppeosakond, | Vastavalt vajadusele |
Õpikeskkondade arendamise kavandamine | Õppeprorektor | Õppeosakond, | Vastavalt vajadusele | |
Täiendusõppeprogrammide väljatöötamine | Täiendusõppe eeskiri, | Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakonna elukestva õppe keskus, täiendusõpet korraldav struktuuriüksus | Vastavalt vajadusele |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
|---|---|---|---|---|
Uute teadusuuringute planeerimine ja selleks TA finantsvahendite taotlemine | Arendusprojektide menetlemise eeskiri Ettevõtlus- ja innovatsioonikeskuse kirjeldus Projektikirjutusüksuse teenuste kirjeldus (siseveebis), | Teadusprorektor, dekaan | Grandikeskus, | Vastavalt vajadusele |
| Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
| Arengu kavandamine | Tartu Ülikooli muuseumi arengukava 2022–2026 Tartu Ülikooli teaduskooli arengukava 2023–2028 Tartu Ülikooli loodusmuuseumi ja botaanikaaia arengukava 2025 Tartu Ülikooli raamatukogu arengukava 2021–2025 Tartu Ülikooli Akadeemilise Spordiklubi arengukava aastani 2025 | Teadus-prorektor, õppeprorektor, arendusjuht, kantsler | Asutuse juht | Kord 5 aasta jooksul |
Teostamine
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
|---|---|---|---|---|
Õppeaine koostamine | Õppeprorektor, dekaan | Õppeaine õpetamise eest vastutav struktuuriüksus | Vastavalt vajadusele | |
Õppekava avamine | Õppekava statuut | Õppeprorektor,
| Õppeosakonna õppekorraldus- ja kvaliteeditalitus, dekanaat, | Vastavalt vajadusele |
Õppetöö korraldamine | Dekaan | Õppetööd korraldav struktuuriüksus | Pidev | |
Üliõpilaste vastuvõtt | Kõrghariduse esimese ja teise astme 2023/2024. õppeaasta vastuvõtueeskiri | Õppeprorektor | Õppeosakond, valdkondlik struktuuriüksus | Kord aastas |
Õppijate nõustamine ja juhendamine | Õppekorralduseeskiri | Õppeprorektor, | Õppeosakond, õppetööd korraldav struktuuriüksus | Pidev |
Õppejõudude nõustamine ja juhendamine | Personaliosakonna kirjeldus | Õppeprorektor, dekaan | Personaliarenduskeskus, | Pidev |
Õppeinfosüsteemi haldamine ja arendus | Õppeosakonna kirjeldus | Õppeprorektor | Õppeosakond | Pidev |
Täiendusõppeprogrammide väljatöötamine ja korraldamine | Täiendusõppe eeskiri | Õppeprorektor, dekaan | Elukestva õppe keskus, | Pidev |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
|---|---|---|---|---|
Teadusuuringud ja neil põhinevate teenuste pakkumine | Hea teadustava | Teadusprorektor, dekaan | Grandikeskus, | Pidev |
TA taristu haldamine | Tartu Ülikooli teadusarvutuste keskuse statuut Tartu Ülikooli bioohutuse tuumiklabori statuut Tartu Ülikooli loodusmuuseumi ja botaanikaaia põhikiri Teadustaristu fondi põhimõtted | Teadusprorektor, dekaan | Teadustaristut haldavad üksused | Pidev |
Intellektuaalomandi kaitse | Tartu Ülikoolis loodud intellektuaalomandi käsitlemise kord | Arendusprorektor | Ettevõtlus- ja innovatsioonikeskus (intellektuaalse omandi valdkonna jurist) | Pidev |
Teadustulemuste rakendamine ettevõtluses (nn uusettevõtlus) | Arendusprorektor, dekaan | Ettevõtlus- ja innovatsioonikeskus, | Pidev |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
|---|---|---|---|---|
Geenivaramu pidamine | Teadusprorektor | Genoomika instituut | Pidev | |
Raamatukoguteenused | Tartu Ülikooli raamatukogu kasutamise eeskiri | Teadusprorektor | Raamatukogu | Pidev |
Teadus- ja kultuurilooliste kogude pidamine ja sellel tuginevad teenused | Tartu Ülikooli muuseumi põhikiri | Arendusjuht, teadusprorektor
| Loodusmuuseumi ja | Pidev |
Loodusteaduslike kogude pidamine ja sellel tuginevate teenuste pakkumine | Tartu Ülikooli loodusmuuseumi ja botaanikaaia põhikiri | Arendusjuht
| Loodusmuuseumi ja botaanikaaia direktor | Pidev |
Kultuuripärandi säilitamine | Kultuurivara haldamise kord | Rektor, arendusjuht, kantsler | Kinnisvaraosakond, valdkondlik struktuuriüksus
| Pidev |
Teadus- ja tehnoloogiapõhise huvihariduse pakkumine | Teaduskooli põhikiri | Õppeprorektor, arendusjuht | Loodusmuuseumi ja botaanikaaia direktor, Teaduskooli direktor
| Pidev |
Teadusuuringute tulemuste tutvustamine (populariseerimine) | Instituutide põhikirjad Tartu Ülikooli loodusmuuseumi ja botaanikaaia põhikiri Turundus- ja kommunikatsiooniosakonna kirjeldus Tartu Ülikooli turundus- ja kommunikatsioonipõhimõtted (siseveebis) | Teadusprorektor, dekaan | Turundus- ja kommunikatsiooniosakond, | Pidev |
Hindamine
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
| Arengu- ja rakenduskavade ülevaatus |
| Arendusjuht, dekaan | Rektoraadi büroo, valdkondlik struktuuriüksus | Kaks korda aastas (vahearuanne septembris ja lõpparuanne aasta alguses) |
| Majandusaasta aruanded |
| Finantsjuht | Rahandusosakond, | Kord aastas, märts |
| Statistika.ut.ee töölaua arendamine |
| Arendusjuht | Rektoraadi büroo | Vastavalt vajadusele |
| Tulemusvestlused | Tulemuskokkulepped Rahuloluküsitlused | Rektor, dekaan | Personaliosakonna juhataja, struktuuriüksuste juhid, töö vahetud korraldajad | Kord aastas, vahemikus detsember kuni veebruar |
| Akadeemiliste töötajate atesteerimine | Akadeemiliste töötajate atesteerimise kord | Akadeemiline sekretär, dekaan | Personaliosakond, valdkondliku struktuuriüksuse juht | Vastavalt vajadusele |
| Doktorantide atesteerimine | Dekaan
| Doktoriõppe keskused | Kord aastas | |
| Üliõpilaste ja arst-residentide apellatsioonid | Residentuuri eeskiri | Dekaan | Õppeprodekaan, meditsiiniteaduste valdkonna residentuuriprodekaan, õppeprorektor, vaidluskomisjon, vastuvõtu juhtkomisjon, täiendusõpet korraldava struktuuriüksuse juht, õppeosakonna juhataja, õppekorralduse jurist | Vastavalt vajadusele |
Töötajate tagasiside töökeskkonnale | üksuste riskianalüüsid, rahuloluküsitlused, tulemusvestlused, Töötervishoiu ja tööohutuse kord,
| Kantsler, dekaan | Personaliosakond, struktuuriüksuse juht | Kord aastas |
| Siseaudit | Siseauditi juht | Siseauditi büroo | Pidev, vastavalt siseauditi plaanile | |
| Institutsionaalne akrediteerimine jm välishindamine | Rektor | Rektoraadi büroo,
| Kord 7 aasta jooksul | |
| Riskide hindamine | Rektor | Siseauditi büroo | Kord aastas | |
| Riigisiseste ja rahvusvaheliste sarnase profiiliga õppeasutuste võrdlusuuringud | Ülikoolide rahvusvahelised edetabelid ENLIGHT programmi tulemused | Arendusjuht | Rektoraadi büroo | Pidev |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
| Õppetöö sisehindamine | Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakonna õppekorraldus- ja kvaliteeditalitus, õppekava haldav struktuuriüksus või dekanaat | Kord aastas | |
| Üliõpilaste hindamine | Dekaan | Õppetööd korraldav struktuuriüksus | Pidev | |
| Tagasiside tasemeõppe ainetele ja õppekavadele ning täiendusõppeprogrammidele | Tasemeõppes tagasiside küsimise ja arvestamise kord, täiendusõppe eeskiri | Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakond, õppetööd, korraldav struktuuriüksus | Kord semestris (dets, mai) Täiendusõppeprogrammidele - pidev |
| Vastuvõtu korralduse hindamine |
| Õppeprorektor | Õppeosakond, valdkondlik struktuuriüksus | Kord aastas |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
| Avatud teadus, sh andmehaldus, publitseerimine | TA tulemusi hinnatakse ülikooliväliselt, Tartu Ülikooli raamatukogu põhikiri; raamatukogu juhised avatud teaduse ning teadusandmete haldamise alal (raamatukogu veebileht), | Teadusprorektor | Raamatukogu | Pidev |
| TA hindamine, sh korraline ja sihtevalveerimine | TA välishindamise tingimused kehtestab teadus- ja arendustegevuse korralduse seaduse alusel valdkonna eest vastutav minister. | Teadusprorektor | Grandikeskus | Korraline evalveerimine kord 7 aasta jooksul. Sihtevalveerimine vastavalt vajadusele. |
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
| Tegevusaruanded | Tartu Ülikooli muuseumi aastaaruanded | Arendusjuht, õppeprorektor, dekaan | Asutus, valdkondlik struktuuriüksus | Kord aastas |
| Kvaliteedimärgi taotlemine | Keskkonnahariduse ja -teadlikkuse tegevuskava 2019–2022, hea keskkonnaharidusliku õppeprogrammi kirjelduse kriteeriumid | Õppeprorektor | Teenuse pakkuja |
|
| Tagasisideküsitlused | Mitteformaalses keskkonnahariduses kooskõlas hea keskkonnaharidusliku õppeprogrammi kirjelduse kriteeriumidega | Õppeprorektor | Teenuse pakkuja | Kursuse lõpus |
Parendamine
Tegevus ja protsess | Tegevust suunav õigusakt, strateegiline dokument või juhend | Vastutajad | Protsessi omanik | Tegevuse aeg/sagedus |
| Töötajate arengu toetamine, sh | Rahuloluküsitlus Sisekoolituste tagasiside | Kantsler, dekaan | Personaliosakond, valdkondlik struktuuriüksus | Pidev |
| juhtimisoskuste arendamine | Kantsler, dekaan | Personaliosakond, dekanaat | Pidev | |
| õpetamis- ja juhendamisoskuste arendamine | Õppeprorektor, dekaan | Personaliarenduskeskus, elukestva õppe keskus | Pidev | |
| Parimate tavade jagamine |
| Rektor, dekaan | Valdkondlik struktuuriüksus | Pidev |
| Õppimisoskuste arendamine |
| Õppeprorektor | TÜÜE | Pidev |
| Õppekorralduse ajakohastamine | Õppeprorektor | Õppeosakond | Vastavalt vajadusele | |
| Õppekava muutmine ja ajakohastamine | Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakond, valdkondlik struktuuriüksus | Vastavalt vajadusele | |
| Täiendusõppeprogrammi ajakohastamine |
| Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakonna elukestva õppe keskus, täiendusõpet korraldav struktuuriüksus | Vastavalt vajadusele |
| Õppeaine muutmine ja ajakohastamine | Õppeprorektor, dekaan | Õppeosakond, valdkondlik struktuuriüksus | Vastavalt vajadusele | |
| Haridusprogrammide ajakohastamine (nt muuseumid) |
| arendusjuht | Teenuse pakkuja | Vastavalt vajadusele
|
| Teenuste ajakohastamine |
| Teadusprorektor, õppeprorektor, Arendusjuht, kantsler | Teenuse pakkuja | Vastavalt vajadusele |
| Õigusaktide ja juhendite ajakohastamine |
| Teadusprorektor, õppeprorektor, Arendusjuht, kantsler | Vastav struktuuriüksus | Vastavalt vajadusele |
| Riskitaseme hinnangu korrigeerimine |
| Rektor | Siseauditi büroo | Vastavalt vajadusele |
| Parendustegevuse mõju hindamine | Vt Hindamine | Vastav rektoraadi liige | Vastav struktuuriüksus | Peale parendustegevuse rakendamist |
